Uncategorized
Ce așteaptă românii de la bănci: rate corecte, empatie și transparență
9 octombrie, București. În vremuri nesigure, cu un război la graniță, inflație și dobânzi încă destul de ridicate, băncile trebuie să arate simplitate în comunicare și înțelegere pentru consumatori. Pe de altă parte, consumatorii trebuie să se adapteze la digitalizare și să-și ferească propriile conturi de frauda bancară. În viitorul apropiat, tot ce poate face clientul singur în relație cu banca va deveni digital. Această independență a consumatorilor în relație cu accesarea produselor și serviciilor financiare vine cu riscul fraudelor bancare. Care sunt recomandările și strategia pe care instituțiile financiare le folosesc în lupta cu fraudele sunt printre temele discutate în podcastul găzduit de Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).
În al 9-lea episod din #PodcasturileCSALB sunt invitați Eleni Skoura, vicepreședinte ING România și Mihai Tănăsescu, conciliator CSALB și avocat, într-o discuție moderată de Irina Chițu, manager Finzoom.ro și analist financiar.
| PODCAST CSALB |
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=2A1FSJFqQOA?si=-zK8NK3On5TDXvsa]
Este al 4-lea an când în interviurile CSALB participă top managementul sistemului bancar și experți din domeniul juridic. Anul acesta și jurnaliști reputați din domeniul economic sunt invitați să dezbată principalele subiecte din banking, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB). Analizăm noutățile și impactul lor în piața financiar-bancară, precum și relația consumatorilor cu instituțiile de credit într-un context socio-economic volatil și imprevizibil.
„Ce așteaptă oamenii de la bănci în vremuri nesigure, când avem un război lângă România și multe provocări macroeconomice, este să aibă practici responsabile, să fie transparente și să ofere empatie. De aceea, băncile care arată simplitate în comunicare și respect față de consumatori vor avea de câștigat. Acest mediu volatil în care trăim de 10-15 ani nu este ceva nou. În fiecare an spunem că anul precedent a fost un an foarte rău și de fiecare dată se întâmplă ceva mai rău decât anticipam.
În ciuda greutăților, oamenii nu au intenții rele, nu vor să ia un împrumut și să nu-l mai ramburseze. În schimb, își doresc să primească rate corecte. Noi, băncile, niciodată nu vrem să acordăm un împrumut și apoi să le luăm casa celor care nu plătesc. Nu suntem o agenție imobiliară și chiar vrem ca oamenii să prospere! Era o vorbă care spunea că nimeni nu vrea mai mult decât bancherul tău să fii prosper. Pentru că și el are de câștigat din asta: când ai bani, poți să-ți rambursezi împrumutul sau să economisești.
Acum ne aflăm într-o perioadă de tranziție la lumea digitală. Relațiile cu banca vor rămâne fizice acolo unde contează interacțiunea umană, dar ceea ce clientul poate face singur, va deveni digital. Faptul că un client are opțiunea de a-și alege și administra singur produsele și serviciile bancare îl face să fie responsabil și încrezător. Noi am schimbat toate procesele și le-am făcut asistate digital pentru ca noua tehnologie să ajungă, cu ajutorul personalului nostru, și la cei care nu sunt nativ-digitali. Și pentru bancheri este mai simplu, iar oamenii nu mai trebuie să facă un drum în plus până la bancă.
Digitalizarea vine și cu riscul fraudelor. Colegii din divizia noastră de luptă cu frauda sunt profesioniști foarte buni, iar acești oameni parcă nu dorm! Lucrează non-stop! Am lansat geolocalizarea clienților prin platforma noastră de internet banking, nu în scopuri comerciale ca să facem reclamă magazinelor din mall-ul în care se află un client al băncii. Ci pentru a ne alerta dacă în numele clientului se fac tranzacții din alte țări, iar el apare localizat în București. Ceea ce consumatorii noștri trebuie să rețină este că banca nu le trimite niciodată linkuri pe care să le acceseze și nici nu le cere date personale.”
„În ultimii doi ani am văzut cum au crescut ratele dobânzilor și, de asemenea, ratele lunare. Cum au depășit consumatorii situația și cum ați folosit ajutorul oferit de CSALB?”
„Aș îndrăzni să spun că în 99% dintre cazurile întâmpinate de clienții noștri, am găsit soluții: fie am schimbat datele de rambursare ale creditelor, am făcut restructurări, orice a fost necesar. Da, ratele au crescut! Da, inflația a fost foarte mare! Din fericire piața bancară din România nu are probleme structurale, iar consumatorii sunt mult mai educați. Ei obțin credite în moneda în care își iau salariul, știu când să ia un împrumut cu dobândă fixă sau dacă trebuie să își renegocieze creditele.
Prezența CSALB este foarte importantă pentru piața bancară. Ne-a făcut, uneori, să luminăm colțurile pe care nu le vedeam. Ne-a oferit o nouă perspectivă! Personal, mă simt mândră ca profesionist bancar să lucrez pentru o piață care are acest Centru, care oferă acest tip de servicii consumatorilor. La început, un consumator ne întreba dacă CSALB este „ca o terapie de cuplu”. Când CSALB s-a înființat în 2015 am simțit că trecem la nivelul următor și că devenim un pic vest-europeni. Pot să spun, nouă ani mai târziu, că a adus mult echilibru în relația consumator-bancă pentru că este acel ochi obiectiv de care aveam nevoie. Atunci când suntem într-un impas sau nu putem găsi un acord, încurajăm clienții să se adreseze CSALB. Conciliatorii sunt profesioniști cu foarte multă experiență, cererea se poate face online și este genial că serviciul CSALB este gratuit pentru persoanele fizice și la costuri foarte mici pentru firme. ”
„Acum 15 ani îți era frică să vorbești cu banca după ce luai creditul. Banca era percepută ca un executor judecătoresc, care lua banii de la tine când și cum voia. Acum lucrurile s-au schimbat mult. Cred că banca este văzută de consumator mai mult ca un partener. La CSALB vin tot felul de oameni, de la intelectuali, la muncitori sau de la oameni de afaceri, la angajați. Așa cum ne adaptăm noi în funcție de omul din fața noastră, așa au început și băncile să o facă. Recent am observat că unii oameni, înainte de a obține un credit, își pun întrebarea: „Cum ar reacționa banca dacă i-aș solicita soluționarea amiabilă a unei probleme?” Acești oameni consultă statisticile, caută să afle care bănci sunt mai flexibile în negocierile din cadrul CSALB. Aceasta a devenit pentru unii consumatori criteriul pentru care aleg o bancă sau alta când solicită un împrumut.
Nouă, ca națiune, ca popor latin, ne place să contestăm. Oamenii vor să meargă în instanță ca să li se dea dreptate. Partea bună este că un consumator poate veni la CSALB înainte de a avea cu banca un litigiu în instanță, în timpul unui litigiu în instanță sau după o decizie a instanței. Recomand să aleagă primele două momente, pentru ca șansele lui în negocierea cu banca să crească.”
***
Despre CSALB: CSALB este o entitate înființată ca urmare a unei Directive europene și intermediază gratuit și în mai puțin de trei luni negocierea dintre consumatori și bănci sau IFN-uri pentru contractele aflate în derulare. Consumatorii din orice județ al țării pot trimite cereri către Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB) completând un formular online direct pe site-ul www.csalb.ro. Dacă banca acceptă intrarea în procedură de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaborează cu 17 conciliatori, dintre cei mai buni specialiști în Drept, cu expertiză în domeniul financiar-bancar. Totul se rezolvă amiabil, iar înțelegerea părților are puterea unei hotărâri în instanță. Mai multe informații despre activitatea Centrului puteți obține și la telefon 021 9414 (apel cu tarif normal).
Uncategorized
Zyxel Networks lansează soluția GenAI Protection pentru a combate riscurile asociate cu „shadow AI”
Noile funcționalități ale firewall-ului, împreună cu platforma AnyInsight.ai, oferă acces securizat și controlat la aplicațiile GenAI pentru IMM-uri.
Zyxel Networks, lider în furnizarea de soluții de rețea cloud sigure și bazate pe AI, a anunțat astăzi o nouă soluție GenAI Protection concepută pentru a ajuta IMM-urile și furnizorii de servicii gestionate (MSP) să adopte în siguranță tehnologiile de AI generativ. Combinând capacități îmbunătățite de firewall și o nouă colaborare cu startup-ul de IA HEARTBOT AI Inc. (Heartbot AI), Zyxel Networks permite companiilor să monitorizeze, să controleze și să securizeze utilizarea GenAI, menținând în același timp productivitatea.
Pe măsură ce adoptarea GenAI se accelerează la locul de muncă, multe organizații se luptă să țină sub control utilizarea acesteia. Un sondaj recent a constatat că 44% dintre angajați au utilizat IA în moduri care contravin politicilor companiei, evidențiind provocarea crescândă a „IA din umbră”. Fără o supraveghere adecvată, companiile riscă scurgeri de date, breșe de securitate și încălcări ale conformității.
Asigurarea vizibilității și controlului utilizării GenAI
Pentru administratorii de rețea și proprietarii de afaceri, prevenirea AI-ului din umbră este simplă cu firewall-urile din seria USG FLEX H de la Zyxel Networks. Cu o recunoaștere și un control îmbunătățit al aplicațiilor, administratorii pot gestiona cu ușurință modul în care se accesează instrumentele GenAI în rețea. Capacitățile cheie includ:
- Filtrarea conținutului GenAI: O categorie de aplicații dedicată permite administratorilor să blocheze toate aplicațiile GenAI cu un singur clic, să permită selectiv serviciile aprobate sau să redirecționeze utilizatorii către alternative sigure, cum ar fi AnyInsight.ai.
- Application Patrol: controalele granulare permit echipelor IT să prioritizeze, să limiteze sau să blocheze anumite aplicații GenAI, dincolo de simpla filtrare a adreselor URL.
- Informații în timp real despre aplicații: vizibilitatea asupra traficului și a utilizării lățimii de bandă ajută la identificarea activităților neobișnuite, cum ar fi vârfurile care pot indica potențiale scurgeri de date, permițând luarea de măsuri imediate.
O poartă de acces unificată și sigură către aplicațiile GenAI
Pentru a sprijini și mai mult adoptarea în condiții de siguranță, Zyxel Networks a colaborat cu Heartbot AI pentru a oferi AnyInsight.ai, o platformă de aplicații AI nativă în cloud care permite accesul gestionat la peste 20 de LLM-uri GenAI de top, peste 350 de agenți AI și aplicații conectate.
- Platforma unificată de acces la GenAI: Angajații pot schimba fără probleme între diferite modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM) și agenți într-un mediu controlat, accesul fiind reglementat de roluri și permisiuni definite. Aceasta maximizează productivitatea, asigurând în același timp guvernanța și conformitatea pentru proprietarii de afaceri. Organizațiile pot, de asemenea, să implementeze agenți AI personalizabili, adaptați la sarcini sau fluxuri de lucru specifice, pentru a sprijini transformarea bazată pe IA.
- Firewall pentru aplicații AI: Inspecția contextuală end-to-end permite administratorilor să monitorizeze toate interacțiunile dintre utilizatori, LLM-uri, agenți și aplicații conectate la AI. Aceasta înregistrează activitatea utilizatorilor, utilizarea datelor și interacțiunile cu AI, și, cel mai important, aplică politici de acces și reguli de securitate pentru a preveni expunerea, utilizarea abuzivă sau compromiterea datelor sensibile, a cunoștințelor și a fluxurilor de lucru.
„IA generativă transformă modul în care funcționează întreprinderile, dar fără măsuri de protecție adecvate, aceasta poate introduce riscuri semnificative”, a declarat Ken Tsai, președintele Zyxel Networks. „Soluția noastră GenAI Protection permite IMM-urilor și MSP-urilor să adopte IA cu încredere, oferind vizibilitatea, controlul și protecția necesare pentru a preveni pierderea datelor și a asigura o utilizare responsabilă.”
AnyInsight.ai este disponibil alături de soluțiile de firewall ale Zyxel Networks ca serviciu independent licențiat, oferind flexibilitate organizațiilor care necesită niveluri suplimentare de control.
Pentru a sprijini adoptarea, Zyxel Networks va oferi o reducere de 40% pe o perioadă limitată la AnyInsight.ai pentru clienții existenți ai firewall-ului, ajutând companiile să consolideze guvernanța IA, reducând în același timp riscul operațional.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați https://community.zyxel.com/en/discussion/32566.
Uncategorized
Samsung adoptă noul Cod de conduită al UE privind aparatele electrocasnice inteligente și eficiente energetic
Inițiativa voluntară a UE va promova aparatele conectate care pot sprijini interoperabilitatea
Semnarea acestui acord consolidează angajamentul Samsung de a ajuta gospodăriile europene să utilizeze energia în mod eficient prin intermediul SmartThings Energy
București – 15 mai 2026 – Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat astăzi că a semnat Codul de Conduită (CoC) al Uniunii Europene (UE) privind interoperabilitatea și aparatele electrocasnice inteligente eficiente energetic (Energy Smart Appliances – ESA). CoC are ca scop accelerarea lansării aparatelor conectate care pot funcționa perfect cu sistemele energetice și pot ajuta gospodăriile să utilizeze energia electrică mai eficient.
„Samsung consideră că electrocasnicele conectate pot juca un rol semnificativ în tranziția energetică, ajutând gospodăriile să utilizeze energia mai inteligent, fără a complica viața de zi cu zi”, a declarat Hyesoon Yang, Vicepreședinte Executiv al echipei New Biz pentru Digital Appliances (DA) la Samsung Electronics. „Prin aderarea la această inițiativă a UE, ne propunem să contribuim la creșterea accesibilității funcționalităților inteligente din punct de vedere energetic pentru consumatori.”
Dezvoltat împreună cu producătorii de către Centrul Comun de Cercetare și Direcția Generală (DG) pentru Energie a Comisiei Europene, CoC promovează interoperabilitatea între branduri prin definirea serviciilor comune legate de energie și a informațiilor necesare pentru a le activa, chiar și atunci când se utilizează protocoale de comunicare diferite. Acesta acoperă o varietate de aparate cu etichetă energetică, cum ar fi marile categorii de electrocasnice și de sisteme HVAC.
În conformitate cu calendarul inițiativei, modelele Samsung de mașini de spălat rufe și mașini de spălat vase care îndeplinesc cerințele CoC au fost înregistrate în Registrul european al produselor pentru etichetarea energetică (EPREL) ca ESA. Aceste modele acceptă funcția Optimal Scheduling din cadrul SmartThings Energy, care permite aparatelor să funcționeze în afara orelor de vârf. În plus, SmartThings Energy permite utilizatorilor să monitorizeze și să gestioneze consumul de energie prin intermediul aplicației SmartThings.
În viitor, Samsung intenționează să își extindă treptat gama de produse care respectă cerințele CoC și să contribuie în continuare la utilizarea eficientă a energiei.
Uncategorized
HONOR redefinește experiența smartphone prin AI integrat la nivel de sistem
Seria HONOR 600 și MagicOS pregătesc terenul pentru smartphone-uri cu adevărat autonome
București, 14 mai 2026 – HONOR își prezintă viziunea asupra viitorului inteligenței artificiale mobile, în care AI-ul nu mai funcționează ca o simplă funcție separată, ci ca „motorul invizibil” integrat în întreaga experiență de utilizare a smartphone-ului. Prin seria HONOR Magic și noua serie HONOR 600, compania face trecerea de la funcții AI individuale la o integrare profundă la nivel de sistem, capabilă să optimizeze discret fotografia, conectivitatea și performanța generală a dispozitivului.
„Inteligența artificială mobilă evoluează de la o funcție vizibilă la motorul invizibil al smartphone-ului. Obiectivul nostru este ca utilizatorii să nu se mai gândească la activarea AI-ului. Dispozitivul trebuie pur și simplu să fie mai inteligent și mai bine adaptat nevoilor de fiecare dată când este folosit”, a declarat Songjian Shi, arhitect AI și Product Manager în cadrul HONOR.
Motorul invizibil al experienței de utilizare
Pe HONOR 600 Pro și în MagicOS, inteligența artificială funcționează deja în mare măsură în fundal, integrată natural în experiența de utilizare. În fotografie, sistemul AiMAGE utilizează AI pentru a optimiza expunerea, stabilizarea, culorile și nivelul de detaliu, în special în scenarii dificile, precum fotografiile realizate pe timp de noapte.
La nivel de performanță și conectivitate, AI-ul învață obiceiurile utilizatorului, preîncarcă aplicațiile folosite frecvent și contribuie la menținerea unei experiențe fluide și stabile, indiferent de condițiile de rețea. În același timp, sistemul distribuie inteligent resursele pentru a păstra dispozitivul rapid și eficient pe tot parcursul zilei.
„AI-ul nu mai reacționează doar la o scenă sau la o comandă vocală. Acum înțelege contextul. Poate identifica ceea ce utilizatorul încearcă să facă și adaptează în timp real camera, conectivitatea, performanța și consumul de energie pentru a susține acel obiectiv”, a adăugat Songjian Shi.
Tehnologia care înțelege cu adevărat intențiile utilizatorilor

Filosofia HONOR pornește de la ideea că tehnologia trebuie să se adapteze oamenilor, nu invers. Acest lucru înseamnă trecerea de la simple comenzi la sisteme capabile să înțeleagă intențiile utilizatorului și să răspundă natural nevoilor acestuia.
Cu funcția AI Image to Video 2.0 din seria HONOR 600, utilizatorii pot transforma imagini statice în secvențe video cinematografice folosind instrucțiuni formulate în limbaj natural. Modelul multimodal de generare video înțelege atât conținutul imaginii, cât și tipul de poveste pe care utilizatorul dorește să îl creeze.
AI Photos Agent permite editarea fotografiilor prin simple descrieri text, fără ajustări manuale complexe. În plus, butonul dedicat AI adaugă inteligență contextuală oricărui ecran, identifică informațiile afișate și sugerează acțiuni relevante, precum traducerea, rezumarea sau accesarea unor instrumente creative.
De cele mai multe ori, utilizatorii știu exact ce își doresc: o fotografie mai clară, un rezumat rapid sau indicații către următoarea întâlnire. Instrumentele tradiționale implică însă prea mulți pași pentru a ajunge la un rezultat. HONOR AI simplifică acest proces și transformă intențiile utilizatorilor în acțiuni rapide și intuitive, cu un efort minim.
Performanță constantă în timp
HONOR consideră că AI-ul joacă un rol esențial în menținerea unei experiențe premium pe întreaga durată de viață a dispozitivului. În seria HONOR 600, motoarele inteligente de optimizare învață tiparele de utilizare și echilibrează în timp real performanța și eficiența energetică, astfel încât telefonul să rămână rapid și receptiv chiar și atunci când sarcinile devin mai complexe.
La nivel de sistem, AI-ul optimizează permanent procesele din fundal pentru ca funcțiile avansate bazate pe inteligență artificială să nu afecteze fluiditatea utilizării zilnice. În plus, mecanismele inteligente de securitate oferă un nivel suplimentar de protecție prin detectarea anomaliilor și măsuri adaptive de siguranță.
Împreună, aceste tehnologii contribuie la menținerea unei experiențe stabile și fluide, comparabile cu cea oferită de un model flagship, mult timp după despachetarea telefonului.
Pași concreți către smartphone-uri autonome
Odată cu HONOR Magic8 Pro, compania a început implementarea unui sistem de operare conceput nativ pentru AI, care integrează inteligența artificială în mii de funcții ale sistemului. În seria HONOR 600, această integrare este și mai profundă, făcând dispozitivele mai inteligente, mai receptive și pregătind terenul către smartphone-uri cu adevărat autonome.
Integrat direct în MagicOS, AI-ul permite reacții mai rapide, preîncărcarea inteligentă a aplicațiilor și interacțiuni mai fluide între aplicații. Totodată, conceptul emergent HONOR AI Agent, accesibil inclusiv prin butonul AI, conturează un viitor în care telefonul va putea gestiona sarcini complexe în mai multe etape, de la organizarea informațiilor până la planificarea unei călătorii, cu intervenție minimă din partea utilizatorului.
Această abordare se bazează pe o arhitectură hibridă, care combină procesarea locală, pentru viteză și protecția datelor, cu resursele din cloud, necesare pentru sarcini generative complexe.
„Trecem de la un AI care îmbunătățește funcții individuale la un AI care acționează ca un strat unificator de inteligență la nivelul întregului dispozitiv. Fiecare nouă generație, inclusiv seria HONOR 600, ne apropie de smartphone-uri capabile să preia în siguranță activitățile de rutină și să devină parteneri de încredere în viața de zi cu zi” a declarat Songjian Shi.
Seria HONOR 600, o privire către viitor
Seria HONOR 600 Series este prima din gama Number Series care transpune pe deplin această viziune într-o experiență accesibilă unui public larg. Modelele oferă funcții AI de nivel flagship pentru fotografie, editare în limbaj natural și experiența oferită de butonul dedicat AI, aducând capabilități avansate de inteligență artificială în utilizarea de zi cu zi.
De la transformarea unei fotografii într-o secvență video cinematică până la sugerarea celui mai relevant shortcut exact la momentul potrivit, seria HONOR 600 este concepută pentru ca inteligența artificială să fie intuitivă, utilă și ușor de folosit în activitățile cotidiene.
Seria HONOR 600 este deja disponibilă în România prin partenerii oficiali HONOR, aducând către un public mai larg, noua generație de smartphone-uri construite nativ în jurul inteligenței artificiale.
O strategie centrată pe oameni
Privind spre viitor, HONOR va continua să dezvolte integrarea AI pe baza a trei principii fundamentale: utilitate, transparență și control din partea utilizatorului. Fiecare funcție bazată pe inteligență artificială trebuie să răspundă unei nevoi reale, utilizatorii trebuie să înțeleagă cum funcționează AI-ul și de ce ia anumite decizii, iar controlul final trebuie să le aparțină întotdeauna.
Pentru HONOR, cea mai eficientă formă de inteligență este cea care funcționează aproape invizibil. În loc să atragă constant atenția asupra sa, AI-ul trebuie să contribuie discret la o experiență mai fluidă, mai intuitivă și mai adaptată ritmului de viață al utilizatorului.
Pentru mai multe detalii despre seria HONOR 600, accesați: https://www.honor.com/ro/phones/
-
Uncategorizedacum 7 zileCe întrebări să pui înainte de a lua un câine de rasă
-
Uncategorizedacum 6 zileUn nou record în slăbire: Noua doză Wegovy te ajută să pierzi aproape 28% din greutate, topind grăsimea și protejând mușchii
-
Uncategorizedacum 6 zileCum poți transforma hainele pe care nu le mai porți: idei și inspirație din atelierul „Re:Stilizează denimul”, a cincea întâlnire Humana Hub
-
Uncategorizedacum 4 zileHONOR redefinește experiența smartphone prin AI integrat la nivel de sistem
-
acum 6 zileA fost lansată platforma media online HelloConstanta.ro
-
Afaceriacum 2 zileAi nevoie de bani urgent? Cum obții un credit de nevoi personale rapid și simplu
-
Socialacum 4 zile8 jucării de exterior care își merită banii
-
Uncategorizedacum 4 zileMai puțin timp pentru curățenie, mai mult timp pentru familie: Roborock lansează Qrevo Edge 2 în România

