Uncategorized
Cum s-a schimbat relația românilor cu băncile în ultimii 8 ani? De la zeci de mii de procese, la negociere și rezolvare amiabilă
27 martie, București. Radiografia sistemului bancar prin prisma evenimentelor petrecute în acest domeniu în ultimii 15 ani este principala temă a episodului 1 din #PodcasturileCSALB, în care sunt invitați Alina Radu și Alexandru Păunescu, într-o discuție moderată de Cornel Dinu. Cine are responsabilitatea creditelor care nu mai pot fi plătite? Cum pot fi rezolvate amiabil procesele consumatori-bănci? Cum s-a ajuns de la conflict, la negociere, între consumatori și bănci? Care sunt motivele pentru care Banca Națională a României ar putea prelua protecția consumatorilor de servicii și produse financiare?
Este al 4-lea sezon de interviuri la care participă top managementul sistemului bancar și experți din domeniul juridic. În 2023 și în acest an, jurnaliști reputați din domeniul economic sunt invitați să dezbată principalele subiecte din banking, în cadrul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB). În 2024 analizăm noutățile și impactul lor în piața financiar-bancară, precum și relația consumatorilor cu instituțiile de credit, dar și cu finanțele personale, într-un context socio-economic volatil și imprevizibil.

„Efectele anilor de euforie 2006-2008 sunt resimțite și astăzi. Creditele care au fost acordate când economia duduia, și care au creat probleme ulterior, au avut două cauze principale: lipsa de experiență a populației cu produsele și serviciile bancare (diferită de educația financiară) și dorința băncilor de a se dezvolta și a câștiga o cotă de piață cât mai mare, proporțională cu apetitul de creditare de atunci. Acea perioadă a fost marcată de creditul cu buletinul, în care nu verifica nimeni dacă debitorul are măcar venituri cu care să ramburseze împrumutul. Totul a fost accentuat de lipsa de previziune a tuturor față de evoluția CHF sau felul în care cardurile de credit ajungeau în cutia poștală, după ce oamenii luau împrumuturile doar pe baza unui act de identitate. Este adevărat că băncile ar fi avut posibilitatea, cu informațiile pe care le aveau la dispoziție, să fie un pic mai diligente.
A urmat apoi criza financiară din 2009-2010 care a fost exploatată populist, iar vina exclusivă a problemelor cu care se confrunta populația a fost atribuită băncilor. De fapt, nu despre vină vorbim, ci despre o împărțire a responsabilității între consumatori și bănci.
Între 2015-2016 aveam, pe de o parte, zeci de mii de procese în instanță între consumatori și bănci, iar pe de altă parte Banca Națională a României se implica în înființarea CSALB și în promovarea unei viziuni diferite pentru statu-quo-ul de atunci: negocierea și compromisul într-o perioadă de conflict maxim, lucruri care păreau cel puțin exotice. În primii trei ani de la înființare, CSALB a trebuit să câștige atât încrederea consumatorilor care se considerau nedreptățiți de bănci, cât și a băncilor care erau sceptice că o nouă formă de mediere chiar va funcționa.
În timp ce în cadrul CSALB negocierile se purtau caz cu caz, instanțele erau asaltate de procese colective. Noi am spus acest lucru mereu: fiecare caz este unic și trebuie tratat ca atare, nu pot funcționa măsurile administrative pentru toți, în același fel. Avem împrumuturi cu condiții de rambursare diferite, viețile noastre sunt diferite și câștigăm diferit. De aceea, fiecare problemă trebuie discutată și negociată individual. CSALB propunea acest tip de dialog într-un moment încărcat de tensiune.
De aceea, la început consumatorii abordau concilierea cu o atitudine războinică și căutau pedepsirea băncilor pentru ce li se întâmpla. În momentul acesta vin să negocieze cu băncile ca să-și continue relația contractuală în condiții mai bune, adaptate situației lor. Principalul câștig este că o parte dintre instituțiile financiar-bancare au înțeles cum să reacționeze atunci când clienții lor au o nevoie. Băncile și-au personalizat relația cu consumatorii, iar abordarea de tip personal banking prinde tot mai mult.
După opt ani (n.n. în care au avut loc peste 4.200 de negocieri între consumatori și bănci, încheiate cu împăcarea părților în 90% dintre cazuri), rolul CSALB este determinant în rezolvarea conflictului dintre cele două părți. Totodată, peste 500 de procese în instanță s-au rezolvat amiabil în cadrul Centrului.”

„Doi parlamentari au depus un proiect de lege la Senat prin care Banca Națională a României ar trebui să preia atribuțiile de protecție a consumatorilor, devenind astfel autoritatea națională competentă cu protecția consumatorilor de produse și servicii financiar-bancare. De ce este important ca BNR să preia aceste responsabilități și ce justifică acest demers?”

„E o chestiune care ține, în primul rând de o abordare la nivel european. Din 17 bănci centrale din UE care au în statut supravegherea prudențială, 10 au și protecția consumatorilor. După 2008-2009 a fost foarte clar că problemele legate de protecția consumatorului pot să afecteze stabilitatea financiară. Și atunci, această chestiune intră pe teritoriul băncilor centrale. Iar Banca Centrală Europeană a spus de fiecare dată când a emis un aviz, că este un avantaj, din perspectiva protecției consumatorului și asigurării stabilității financiare, ca o bancă centrală să aibă și atribuții de supraveghere prudențială. Este important de menționat că niciodată BNR nu a avut atribuții de protecție a consumatorului. Circulau în spațiul public opinii că am avut aceste atribuții și le-am transferat către ANPC după 2008. Actualul statut al Băncii Centrale este din 2004 și nu prevede acest lucru. Au fost mereu consumatori care s-au adresat BNR să le rezolve diferite probleme, iar de la Banca Centrală au fost așteptări să se implice în protecția consumatorilor, fiind chiar blamată că nu o face. Motivul a fost că nu avem capacitatea legală să ne implicăm. Banca Națională a României e pregătită să preia atribuțiile privind protecția consumatorilor de produse financiar-bancare dacă Parlamentul va decide acest lucru și va legifera.”

„Aș vrea să vorbim și despre cum se raportează consumatorii la bănci și la negocierea cu băncile, în cadrul CSALB.”

„Cunoștințele financiare pe care le au consumatorii și informațiile la care au acces sunt încă foarte diferite. Modul în care își organizează situația financiară personală este extrem de divers, în continuare. Un motiv în plus ca abordarea pe care o avem să fie una personalizată. Cu toate acestea, multora încă le lipsește înțelegerea practică a dialogului cu banca. Au citit despre bănci, despre cazuri rezolvate în cadrul CSALB, au discutat cu alți consumatori, dar le lipsește interacțiunea cu banca.
Am observat o reducere a numărului solicitărilor pentru creditele în CHF. De-a lungul timpului consumatorii au văzut că inclusiv în instanță judecătorii au pronunțat soluții diverse, iar problema nu putea fi tranșată în alb sau negru.
La fel este situația multor oameni care, dacă ar da băncile în judecată nu ar avea câștig de cauză, deoarece contractele lor respectă legislația. De fapt, acești consumatori au nevoie de un sprijin din partea băncilor în ajustarea contractului de credit, nu de un proces costisitor, care să dureze câțiva ani. Iar acest sprijin l-au obținut de-a lungul anilor prin negociere, în cadrul CSALB. Din fericire, în multe cazuri băncile au fost deschise în a găsi soluții și au dorit rezolvarea problemelor apărute în derularea acestor credite.
Odată cu disponibilitatea unor bănci de a negocia, a crescut și exigența consumatorilor față de băncile care au rămas mai inflexibile. În ultima vreme am avut discuții cu consumatori care spuneau: dacă nu sunt ascultat de creditor, îmi refinanțez împrumutul și mă duc la altă bancă.”
Uncategorized
Zyxel Networks lansează soluția GenAI Protection pentru a combate riscurile asociate cu „shadow AI”
Noile funcționalități ale firewall-ului, împreună cu platforma AnyInsight.ai, oferă acces securizat și controlat la aplicațiile GenAI pentru IMM-uri.
Zyxel Networks, lider în furnizarea de soluții de rețea cloud sigure și bazate pe AI, a anunțat astăzi o nouă soluție GenAI Protection concepută pentru a ajuta IMM-urile și furnizorii de servicii gestionate (MSP) să adopte în siguranță tehnologiile de AI generativ. Combinând capacități îmbunătățite de firewall și o nouă colaborare cu startup-ul de IA HEARTBOT AI Inc. (Heartbot AI), Zyxel Networks permite companiilor să monitorizeze, să controleze și să securizeze utilizarea GenAI, menținând în același timp productivitatea.
Pe măsură ce adoptarea GenAI se accelerează la locul de muncă, multe organizații se luptă să țină sub control utilizarea acesteia. Un sondaj recent a constatat că 44% dintre angajați au utilizat IA în moduri care contravin politicilor companiei, evidențiind provocarea crescândă a „IA din umbră”. Fără o supraveghere adecvată, companiile riscă scurgeri de date, breșe de securitate și încălcări ale conformității.
Asigurarea vizibilității și controlului utilizării GenAI
Pentru administratorii de rețea și proprietarii de afaceri, prevenirea AI-ului din umbră este simplă cu firewall-urile din seria USG FLEX H de la Zyxel Networks. Cu o recunoaștere și un control îmbunătățit al aplicațiilor, administratorii pot gestiona cu ușurință modul în care se accesează instrumentele GenAI în rețea. Capacitățile cheie includ:
- Filtrarea conținutului GenAI: O categorie de aplicații dedicată permite administratorilor să blocheze toate aplicațiile GenAI cu un singur clic, să permită selectiv serviciile aprobate sau să redirecționeze utilizatorii către alternative sigure, cum ar fi AnyInsight.ai.
- Application Patrol: controalele granulare permit echipelor IT să prioritizeze, să limiteze sau să blocheze anumite aplicații GenAI, dincolo de simpla filtrare a adreselor URL.
- Informații în timp real despre aplicații: vizibilitatea asupra traficului și a utilizării lățimii de bandă ajută la identificarea activităților neobișnuite, cum ar fi vârfurile care pot indica potențiale scurgeri de date, permițând luarea de măsuri imediate.
O poartă de acces unificată și sigură către aplicațiile GenAI
Pentru a sprijini și mai mult adoptarea în condiții de siguranță, Zyxel Networks a colaborat cu Heartbot AI pentru a oferi AnyInsight.ai, o platformă de aplicații AI nativă în cloud care permite accesul gestionat la peste 20 de LLM-uri GenAI de top, peste 350 de agenți AI și aplicații conectate.
- Platforma unificată de acces la GenAI: Angajații pot schimba fără probleme între diferite modele lingvistice de mari dimensiuni (LLM) și agenți într-un mediu controlat, accesul fiind reglementat de roluri și permisiuni definite. Aceasta maximizează productivitatea, asigurând în același timp guvernanța și conformitatea pentru proprietarii de afaceri. Organizațiile pot, de asemenea, să implementeze agenți AI personalizabili, adaptați la sarcini sau fluxuri de lucru specifice, pentru a sprijini transformarea bazată pe IA.
- Firewall pentru aplicații AI: Inspecția contextuală end-to-end permite administratorilor să monitorizeze toate interacțiunile dintre utilizatori, LLM-uri, agenți și aplicații conectate la AI. Aceasta înregistrează activitatea utilizatorilor, utilizarea datelor și interacțiunile cu AI, și, cel mai important, aplică politici de acces și reguli de securitate pentru a preveni expunerea, utilizarea abuzivă sau compromiterea datelor sensibile, a cunoștințelor și a fluxurilor de lucru.
„IA generativă transformă modul în care funcționează întreprinderile, dar fără măsuri de protecție adecvate, aceasta poate introduce riscuri semnificative”, a declarat Ken Tsai, președintele Zyxel Networks. „Soluția noastră GenAI Protection permite IMM-urilor și MSP-urilor să adopte IA cu încredere, oferind vizibilitatea, controlul și protecția necesare pentru a preveni pierderea datelor și a asigura o utilizare responsabilă.”
AnyInsight.ai este disponibil alături de soluțiile de firewall ale Zyxel Networks ca serviciu independent licențiat, oferind flexibilitate organizațiilor care necesită niveluri suplimentare de control.
Pentru a sprijini adoptarea, Zyxel Networks va oferi o reducere de 40% pe o perioadă limitată la AnyInsight.ai pentru clienții existenți ai firewall-ului, ajutând companiile să consolideze guvernanța IA, reducând în același timp riscul operațional.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați https://community.zyxel.com/en/discussion/32566.
Uncategorized
Samsung adoptă noul Cod de conduită al UE privind aparatele electrocasnice inteligente și eficiente energetic
Inițiativa voluntară a UE va promova aparatele conectate care pot sprijini interoperabilitatea
Semnarea acestui acord consolidează angajamentul Samsung de a ajuta gospodăriile europene să utilizeze energia în mod eficient prin intermediul SmartThings Energy
București – 15 mai 2026 – Samsung Electronics Co., Ltd. a anunțat astăzi că a semnat Codul de Conduită (CoC) al Uniunii Europene (UE) privind interoperabilitatea și aparatele electrocasnice inteligente eficiente energetic (Energy Smart Appliances – ESA). CoC are ca scop accelerarea lansării aparatelor conectate care pot funcționa perfect cu sistemele energetice și pot ajuta gospodăriile să utilizeze energia electrică mai eficient.
„Samsung consideră că electrocasnicele conectate pot juca un rol semnificativ în tranziția energetică, ajutând gospodăriile să utilizeze energia mai inteligent, fără a complica viața de zi cu zi”, a declarat Hyesoon Yang, Vicepreședinte Executiv al echipei New Biz pentru Digital Appliances (DA) la Samsung Electronics. „Prin aderarea la această inițiativă a UE, ne propunem să contribuim la creșterea accesibilității funcționalităților inteligente din punct de vedere energetic pentru consumatori.”
Dezvoltat împreună cu producătorii de către Centrul Comun de Cercetare și Direcția Generală (DG) pentru Energie a Comisiei Europene, CoC promovează interoperabilitatea între branduri prin definirea serviciilor comune legate de energie și a informațiilor necesare pentru a le activa, chiar și atunci când se utilizează protocoale de comunicare diferite. Acesta acoperă o varietate de aparate cu etichetă energetică, cum ar fi marile categorii de electrocasnice și de sisteme HVAC.
În conformitate cu calendarul inițiativei, modelele Samsung de mașini de spălat rufe și mașini de spălat vase care îndeplinesc cerințele CoC au fost înregistrate în Registrul european al produselor pentru etichetarea energetică (EPREL) ca ESA. Aceste modele acceptă funcția Optimal Scheduling din cadrul SmartThings Energy, care permite aparatelor să funcționeze în afara orelor de vârf. În plus, SmartThings Energy permite utilizatorilor să monitorizeze și să gestioneze consumul de energie prin intermediul aplicației SmartThings.
În viitor, Samsung intenționează să își extindă treptat gama de produse care respectă cerințele CoC și să contribuie în continuare la utilizarea eficientă a energiei.
Uncategorized
HONOR redefinește experiența smartphone prin AI integrat la nivel de sistem
Seria HONOR 600 și MagicOS pregătesc terenul pentru smartphone-uri cu adevărat autonome
București, 14 mai 2026 – HONOR își prezintă viziunea asupra viitorului inteligenței artificiale mobile, în care AI-ul nu mai funcționează ca o simplă funcție separată, ci ca „motorul invizibil” integrat în întreaga experiență de utilizare a smartphone-ului. Prin seria HONOR Magic și noua serie HONOR 600, compania face trecerea de la funcții AI individuale la o integrare profundă la nivel de sistem, capabilă să optimizeze discret fotografia, conectivitatea și performanța generală a dispozitivului.
„Inteligența artificială mobilă evoluează de la o funcție vizibilă la motorul invizibil al smartphone-ului. Obiectivul nostru este ca utilizatorii să nu se mai gândească la activarea AI-ului. Dispozitivul trebuie pur și simplu să fie mai inteligent și mai bine adaptat nevoilor de fiecare dată când este folosit”, a declarat Songjian Shi, arhitect AI și Product Manager în cadrul HONOR.
Motorul invizibil al experienței de utilizare
Pe HONOR 600 Pro și în MagicOS, inteligența artificială funcționează deja în mare măsură în fundal, integrată natural în experiența de utilizare. În fotografie, sistemul AiMAGE utilizează AI pentru a optimiza expunerea, stabilizarea, culorile și nivelul de detaliu, în special în scenarii dificile, precum fotografiile realizate pe timp de noapte.
La nivel de performanță și conectivitate, AI-ul învață obiceiurile utilizatorului, preîncarcă aplicațiile folosite frecvent și contribuie la menținerea unei experiențe fluide și stabile, indiferent de condițiile de rețea. În același timp, sistemul distribuie inteligent resursele pentru a păstra dispozitivul rapid și eficient pe tot parcursul zilei.
„AI-ul nu mai reacționează doar la o scenă sau la o comandă vocală. Acum înțelege contextul. Poate identifica ceea ce utilizatorul încearcă să facă și adaptează în timp real camera, conectivitatea, performanța și consumul de energie pentru a susține acel obiectiv”, a adăugat Songjian Shi.
Tehnologia care înțelege cu adevărat intențiile utilizatorilor

Filosofia HONOR pornește de la ideea că tehnologia trebuie să se adapteze oamenilor, nu invers. Acest lucru înseamnă trecerea de la simple comenzi la sisteme capabile să înțeleagă intențiile utilizatorului și să răspundă natural nevoilor acestuia.
Cu funcția AI Image to Video 2.0 din seria HONOR 600, utilizatorii pot transforma imagini statice în secvențe video cinematografice folosind instrucțiuni formulate în limbaj natural. Modelul multimodal de generare video înțelege atât conținutul imaginii, cât și tipul de poveste pe care utilizatorul dorește să îl creeze.
AI Photos Agent permite editarea fotografiilor prin simple descrieri text, fără ajustări manuale complexe. În plus, butonul dedicat AI adaugă inteligență contextuală oricărui ecran, identifică informațiile afișate și sugerează acțiuni relevante, precum traducerea, rezumarea sau accesarea unor instrumente creative.
De cele mai multe ori, utilizatorii știu exact ce își doresc: o fotografie mai clară, un rezumat rapid sau indicații către următoarea întâlnire. Instrumentele tradiționale implică însă prea mulți pași pentru a ajunge la un rezultat. HONOR AI simplifică acest proces și transformă intențiile utilizatorilor în acțiuni rapide și intuitive, cu un efort minim.
Performanță constantă în timp
HONOR consideră că AI-ul joacă un rol esențial în menținerea unei experiențe premium pe întreaga durată de viață a dispozitivului. În seria HONOR 600, motoarele inteligente de optimizare învață tiparele de utilizare și echilibrează în timp real performanța și eficiența energetică, astfel încât telefonul să rămână rapid și receptiv chiar și atunci când sarcinile devin mai complexe.
La nivel de sistem, AI-ul optimizează permanent procesele din fundal pentru ca funcțiile avansate bazate pe inteligență artificială să nu afecteze fluiditatea utilizării zilnice. În plus, mecanismele inteligente de securitate oferă un nivel suplimentar de protecție prin detectarea anomaliilor și măsuri adaptive de siguranță.
Împreună, aceste tehnologii contribuie la menținerea unei experiențe stabile și fluide, comparabile cu cea oferită de un model flagship, mult timp după despachetarea telefonului.
Pași concreți către smartphone-uri autonome
Odată cu HONOR Magic8 Pro, compania a început implementarea unui sistem de operare conceput nativ pentru AI, care integrează inteligența artificială în mii de funcții ale sistemului. În seria HONOR 600, această integrare este și mai profundă, făcând dispozitivele mai inteligente, mai receptive și pregătind terenul către smartphone-uri cu adevărat autonome.
Integrat direct în MagicOS, AI-ul permite reacții mai rapide, preîncărcarea inteligentă a aplicațiilor și interacțiuni mai fluide între aplicații. Totodată, conceptul emergent HONOR AI Agent, accesibil inclusiv prin butonul AI, conturează un viitor în care telefonul va putea gestiona sarcini complexe în mai multe etape, de la organizarea informațiilor până la planificarea unei călătorii, cu intervenție minimă din partea utilizatorului.
Această abordare se bazează pe o arhitectură hibridă, care combină procesarea locală, pentru viteză și protecția datelor, cu resursele din cloud, necesare pentru sarcini generative complexe.
„Trecem de la un AI care îmbunătățește funcții individuale la un AI care acționează ca un strat unificator de inteligență la nivelul întregului dispozitiv. Fiecare nouă generație, inclusiv seria HONOR 600, ne apropie de smartphone-uri capabile să preia în siguranță activitățile de rutină și să devină parteneri de încredere în viața de zi cu zi” a declarat Songjian Shi.
Seria HONOR 600, o privire către viitor
Seria HONOR 600 Series este prima din gama Number Series care transpune pe deplin această viziune într-o experiență accesibilă unui public larg. Modelele oferă funcții AI de nivel flagship pentru fotografie, editare în limbaj natural și experiența oferită de butonul dedicat AI, aducând capabilități avansate de inteligență artificială în utilizarea de zi cu zi.
De la transformarea unei fotografii într-o secvență video cinematică până la sugerarea celui mai relevant shortcut exact la momentul potrivit, seria HONOR 600 este concepută pentru ca inteligența artificială să fie intuitivă, utilă și ușor de folosit în activitățile cotidiene.
Seria HONOR 600 este deja disponibilă în România prin partenerii oficiali HONOR, aducând către un public mai larg, noua generație de smartphone-uri construite nativ în jurul inteligenței artificiale.
O strategie centrată pe oameni
Privind spre viitor, HONOR va continua să dezvolte integrarea AI pe baza a trei principii fundamentale: utilitate, transparență și control din partea utilizatorului. Fiecare funcție bazată pe inteligență artificială trebuie să răspundă unei nevoi reale, utilizatorii trebuie să înțeleagă cum funcționează AI-ul și de ce ia anumite decizii, iar controlul final trebuie să le aparțină întotdeauna.
Pentru HONOR, cea mai eficientă formă de inteligență este cea care funcționează aproape invizibil. În loc să atragă constant atenția asupra sa, AI-ul trebuie să contribuie discret la o experiență mai fluidă, mai intuitivă și mai adaptată ritmului de viață al utilizatorului.
Pentru mai multe detalii despre seria HONOR 600, accesați: https://www.honor.com/ro/phones/
-
Uncategorizedacum 7 zileUn nou record în slăbire: Noua doză Wegovy te ajută să pierzi aproape 28% din greutate, topind grăsimea și protejând mușchii
-
Uncategorizedacum 7 zileCum poți transforma hainele pe care nu le mai porți: idei și inspirație din atelierul „Re:Stilizează denimul”, a cincea întâlnire Humana Hub
-
Afaceriacum 2 zileAi nevoie de bani urgent? Cum obții un credit de nevoi personale rapid și simplu
-
acum 6 zileA fost lansată platforma media online HelloConstanta.ro
-
Afaceriacum 3 zileBogdan Dumitrache, fondatorul CITY PROTECT, invitat special la gala 40 under 40 din New York
-
Uncategorizedacum 5 zileHONOR redefinește experiența smartphone prin AI integrat la nivel de sistem
-
Socialacum 4 zile8 jucării de exterior care își merită banii
-
Uncategorizedacum 5 zileMai puțin timp pentru curățenie, mai mult timp pentru familie: Roborock lansează Qrevo Edge 2 în România

